1. Modalità di Consegna
Si provvederà a recapitare i prodotti selezionati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Pertanto si chiede di prestare massima attenzione nel momento della registrazione al fine di non incorrere in errori nell’indicare la spedizione, che comporta, ovviamente, costi aggiuntivi per il cliente.
- Tempi di Spedizione: Gli ordini, una volta ricevuti, vengono processati al completamento del processo d’acquisto. Per evitare ritardi le spedizioni per Sicilia e Calabria partiranno il martedì, mercoledì e giovedì, mentre per il resto dell’Italia partirà esclusivamente il martedì. Ci impegniamo a consegnare i prodotti entro 7 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto.
- Costi di Spedizione:
- Fino a €80: €7,00
- Oltre €80: Gratis
- Tempi di consegna: 48-72 ore per l’Italia, salvo isole o zone considerate disagiate.
- Responsabilità: La merce viene controllata accuratamente prima della consegna allo spedizioniere e imballata secondo i migliori standard vigenti per la tutela del prodotto, della sua integrità generale e delle condizioni di salubrità. Tuttavia, “ilcaciocavallo.it” non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili al corriere incaricato.
Procedura in caso di anomalie:
In caso di pacco danneggiato o prodotti mancanti, il Cliente deve seguire le istruzioni descritte nella sezione “Resi e Rimborsi” e firmare “con riserva”.
2. Responsabilità
“ilcaciocavallo.it” non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore (es. scioperi, eventi atmosferici, ecc.) o malfunzionamenti della rete Internet.
Non ci assumiamo responsabilità per:
- Informazioni, dati o inesattezze tecniche comunicate da terzi.
- Uso fraudolento o illecito di carte di credito o altri mezzi di pagamento.
- Danneggiamenti o perdite subite dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto.
In nessun caso la responsabilità sarà superiore all’importo pagato dal Cliente per l’ordine.
3. Diritto di Recesso e Rimborsi
Diritto di Recesso
Rispetto a quanto indicato nel Codice del Consumo, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 10 giorni (essendo prodotto deperibile) dalla ricezione dei prodotti, solo per prodotto chiaramente danneggiato o mancante, poiché, secondo la Norma, per motivi igienico-sanitari e di conservazione, non è mai possibile restituire (prodotti esclusi dal diritto di recesso, ndr):
- Prodotti freschi o deperibili
- Prodotti aperti o parzialmente consumati
Per provare ad esercitare il diritto di recesso, inviare una comunicazione scritta via email a info@ilcaciocavallo.it , indicando:
- Numero dell’ordine
- Prodotti da restituire
- Motivo del recesso
- Foto o video di quanto descritto
Successivamente bisogna attendere una nostra conferma (via mail) in attesa di ricevere poi i prodotti in sede.
Costi di Restituzione:
Le spese di spedizione per la restituzione sono strettamente a carico del Cliente, salvo in caso eccezionali che verranno valutati dai nostri responsabili.
Rimborso:
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, con eventuali costi di spedizione e di commissioni preventivamente decurtati dall’importo totale.
4. Cambio dei Prodotti
Accettiamo richieste di cambio, solo per il seguente motivo:
- Errore nella spedizione (prodotto chiaramente diverso da quello ordinato)
Tempi e Modalità:
- Invia una richiesta di cambio entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci il prodotto integro e nella confezione originale all’indirizzo fornito.
Costi del Cambio:
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico nostro dato l’errore nella spedizione.
5. Restituzione dei Prodotti
Modalità di Restituzione:
- Contattaci via email a info@ilcaciocavallo.it entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando:
- Numero dell’ordine
- Motivo della restituzione
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci il prodotto integro e nella confezione originale all’indirizzo fornito.
Tempi di Elaborazione:
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo entro 3 giorni lavorativi. Se la restituzione è approvata, procederemo al rimborso o al cambio secondo le modalità indicate.
6. Codice del Consumo
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e successive modifiche.
Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/odr .
7. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati.
- Fornire dati corretti durante la registrazione (che verranno utilizzati per l’emissione della fattura).
- Conservare una copia delle Condizioni Generali di Vendita accettate durante il processo d’acquisto.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. “ilcaciocavallo.it” non è responsabile per documenti fiscali errati causati da dati inesatti forniti dal Cliente.